海尔的使命是:打造中国的世界名牌,为民族争光,体现了其对中国乃至全球市场的重要定位和责任。海尔的价值观主要包括:是非观:始终以用户为中心,视用户需求为正确,视自身改善为错误,这是海尔赢得用户支持的基石。 发展观:坚持创业创新的“两创”精神,这是海尔文化持续发展的关键基因。
愿景——海尔员工将会以心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时体现自身价值;海尔集团将在创造全球品牌的同时实现对股东、社会的卓越回报。企业使命——优化“人单合一”的流程,以速度与精准的统一创造用户需求;企业将以高增值下的高增值实现永续发展。
海尔的核心价值观是是非观、是非观、利益观。是非观——以用户为是,以自己为非 海尔人永远以用户为是,不但要满足用户需求,还要创造用户需求;海尔人永远自以为非,只有自以为非才能不断否定自我,挑战自我,重塑自我——实现以变制变、变中求胜。
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引,也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是,以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神,海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神,从被经营变为自主经营,把不可能变为可能,成为自己的CEO;创新精神的本质是创造差异化的价值。
海尔集团的核心价值观:着眼创新,注重品质,尊重个人,一切以顾客为中心。 海信集团有限公司的核心价值观:创造完美,服务社会;敬人、敬业、创新、高效。 红塔集团的核心价值观:人的价值高于物的价值;共同的价值高于个人的价值;消费者所看重的价值高于企业的利润价值。
1、年我国经济进入一个新的发展时期,海尔抓住时机先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股份有限公司等18个企业,并投资兴建海尔园开始二次创业,现在海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、计算机、手机等领域,形成46个系列,8600多个品种规格的多元化产品群。
2、名牌战略时期(1984-1991),在国家改革开放的背景下,海尔以“要么不干,要干就干第一”的理念,拒绝盲目追求产量,而是将质量视为核心。张瑞敏通过砸毁有缺陷冰箱,强化了员工的质量意识,海尔通过全面质量管理赢得了竞争优势。
3、因此,在海尔刚开始生产冰箱时,就提出了“名牌战略”的口号。“名牌战略”的核心就是产品的高质量。1985年,海尔从德国引进了先进技术,生产出我国乃至***代四星级冰箱,领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势。很快海尔便以高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任。
4、当时海尔***取了两个差异化的路径,一是在美国南卡建厂,二是购并意大利一家冰箱厂。这两个举措当时引起了很大的争议,当时媒体说美国的工厂都到中国来设厂,海尔反其道而行的跑到美国去设厂,最后肯定以失败告终。张瑞敏知道,到美国设厂肯定没有成本的优势,但今天来看当时的决策是对的。
在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法,同时顾客又认为这些差异具有价值。顾客对产品的需求与使用经常出现变化。只有极少数竞争者会***取与该企业类似的差异化行动。此外,当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时,差异化战略将会获取更好的效果。
海尔差异化战略的实施 海尔的差异化战略建立在其核心能力基础上,经历了品牌战略、多元化战略和国际化战略三个阶段。在品牌战略阶段,海尔通过抓质量、推出星级服务和顾客导向的产品改进与开发,树立起质量超群的国产品牌形象。
成功运用差异化战略,离不开核心能力基础,海尔的差异化战略就建立在此基础上。从海尔成长历程看,其差异化战略的实施,主要经历了以下3个阶段。 品牌战略阶段 在1984年到1991年实施品牌战略期间,别的企业上产量,而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。
总结:任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。我们要防微杜渐。
从相关多元化到不相关多元化。从制造业向服务业发展。发展纽带从类似的产业模式到服务品牌转变。在多元化发展方式上从以强扶弱的合并方式到强强联合的合资方式转变,在地域上从青岛到山东到全国到东南亚到欧洲到美日。
关于未来几年的发展战略,海尔集团已经明确提出了加快建设世界一流企业的目标。为此,海尔将保持定力、聚焦在智慧住居和产业互联网两大赛道上,力求在每个赛道都成为行业引领。
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