老乡鸡营销环境分析

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简述信息一览：

• 1、企业如何提高客户价值

企业如何提高客户价值

1、为了维持客户关系，企业需要不断提升产品和服务质量，优化客户体验，从而赢得客户的长期信任和支持。例如，一家银行通过提供便捷的在线服务和优质的客户服务，赢得了客户的信任，进而实现了业务的持续增长。

2、当企业搜集了几十万、几百万的市场信息和客户信息之后，要明确意识到，在庞大的数据库中，并不是所有数据都是真实有效的，也不是所有潜在客户都能转化为客户，为公司带来利润，相反，很可能其中一大部分是在消耗着公司的成本而不创造任何利润。

3、为顾客创造价值是企业经营的出发点和归宿，因而，深入认识什么是顾客价值、什么是顾客价值的构成因素、为顾客创造价值的途径是什么、如何对顾客价值进行管理，是企业制定营销策略的基础，创造竞争优势的前提，也是每名营销人员需要熟悉和理解。

4、所以，企业必须在客户的各个生命周期阶段考虑实施不同的营销策略。通过了解客户不同生命周期的不同需求，在相当程度上有助于公司实现营销和销售的精确化制导。

5、顾客价值的两种意义 顾客价值可以分为心中价值和价格价值。心中价值是指顾客以自己从产品或服务那获得的满足感大小，主观地判别其价值高低。价格价值是指用价格来认定他们所获得的价值。 企业如何提高客户价值 企业可以通过提供足够的服务、坚守承诺、扩大服务范畴等方式提高客户价值。

6、所谓的新颖性，我的理解是如果能够满足客户从未感受和体验过的全新需求，那是上上者，如果能让客户用得更开心更方便更提高效率节约成本，那也已经是很不错的了，因此新颖性并不总与技术有关。（2）高性能；改善产品和服务性能是一个传统意义上创造价值的普遍方法。

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